Vrátenie Tovaru
Vrátenie tovaru
Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho
Kupujúci má právo v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji č. 102/2014 Z.z. odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru. V prípade uplatnenia tohto práva je kupujúci povinný dodržať podmienky a postup uvedený v bode 4.2. VOP.
Ako postupovať v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy
Vzhľadom na to, že v prípade odstúpenia sa zmluva od počiatku ruší, vrátia alebo nahradia si dodávateľ a kupujúci všetky vzájomne prijaté plnenia.
Ak sa zákazník rozhodne pre odstúpenie od zmluvy, je povinný dodržať nasledujúce podmienky:
- kontaktovať nás e-mailom na obchod@mataya.sk
- alebo telefonicky na +421 905 735 876
- alebo písomne Mataya.sk, s.r.o., M.R.Štefánika 34, 010 01 Žilina, Slovenská republika so žiadosťou o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, mena a priezviska, dátumu nákupu a svojím číslom účtu pre vrátenie peňazí. Formulár pre odstúpenie od zmluvy Vám zašleme e-mailom.
Ak kupujúci už tovar obdržal a prevzal, zašle ho späť na našu adresu uvedenú v sekcii kontakt, a to za nasledujúcich podmienok:
- tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale (s neporušenou ochrannou fóliou)
- tovar nesmie byť použitý
- tovar musí byť nepoškodený
- tovar musí byť kompletný (vrátane obalu a podobne)
- zašlite spolu s dokladom o kúpe – kópia faktúry
Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru. Náklady spojené s poštovným a balným nevraciame.
Tovar musí byť zaslaný doporučene, pretože neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Zásielky na dobierku nebudú akceptované.
V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebude akceptované odstúpenie od objednávky a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.
Adresa pre zaslanie tovaru z dôvodu vrátenia tovaru:
Mataya.sk s.r.o.
M.R.Štefánika 34
Žilina 010 01
Slovensko